往後不在漢神雅斯蘭黛購買的原因~~管他多優惠!
會這樣說是有原因der~~
最主要是因為平日幾乎所有化妝品都在漢神
購買,後來發現他們的服務人員並不是友善
的,雖說沒有特別在意這件事。但之後看了
別家百貨的櫃姐後,發現有差!
再者,週慶時,漢神的1F化妝品區向來都是
3000送300,不能回抵,只能使用在別的樓層。
以前覺得沒有關係,幾年下來雖也已經砸得蠻
多的了~~ > < …… > <…….. > <……..
But, 這次是因為他們有一位櫃姐的接客態度
非常不好,她的服務真是令人無法苟同,一
整個氣到我拒買,一度連雅斯這牌子差點成了
拒絕往來戶。
原因是我參加SOGO周年慶預購會時,原本
預約好的櫃姐在忙,所以他們派了這位來支援
的(漢神櫃姐)服務我,一剛開始就是個臭臉,
之後看我資料知道我有用白金系列商品後,就
搬出他們家的
最頂級的黑鑽松露系列
給我擦在手上,也沒推勻(手上一整個油)
就跟我說這效果很好,要我購買,說這好到有
客人用完一個禮拜後,被誤認為去做醫美
(提拉、緊緻效果超好)。
我跟她表明這有點油,覺得不是很好用的樣子
(不喜歡油滋滋),她就臉更臭了!
也許黑鑽松露乳霜好用,但是她沒推勻也沒
叫我推!
我也沒辦法體會那瓶『黑鑽松露乳霜』有多好呀!
只是一直要我買~~~~
之後跟我說我要買到3萬多才能能把我原本的
會員點數變成白金級的會員點數。
我說我考慮一下,我原本就是要買白金面霜
特惠組10750元(再打9折),原本預先的計
畫是白金組買2組再加上一瓶白金級極緻珍璽
甦活凝露&白金淡斑精華,再加上2瓶 特潤
DNA75 ml 大容量 (如此就是34560),之前
已經有請SOGO櫃姐幫我留貨及試算百貨預購
及信用卡滿額送的禮卷(5800),心裡是有底且
都要買的!
但因為這位櫃姐我問她的問題愛答不答的,加
上她始終臭臉又不耐煩(整場一直在聳肩外加
用鼻孔看人),就已經讓我很不舒服了,所以
她要我買3萬多時, 我請她寫單子(要買的東西)
給我時(因為想說等等跟原櫃姐購買,緩兵之計)
,
她居然白眼了我————> 轉了一圈白眼
————> 跟我說要寫什麼單子呀!
(請問有事嗎?有人這樣的嘛?
那天客人又不多!加我才2位客人,不懂她幹嘛這樣?)
這下子,我真的火了,從來沒有在百貨公司買
化妝品生氣到我說:
不買了! 我要找別人服務!(原本預約的櫃姐)
一整個覺得莫名其妙,從來沒有遇過這麼讓人
火大的人,跟她買東西還要受氣受辱~~ 當下,
我氣到原本連雅斯蘭黛這品牌以後要拒用了!
可惡!他們雅斯蘭黛的小姐原本遇到的櫃姐是
說態度就是普普通通,要說好der是沒遇過多
好der, 但是像這麼惡劣的我倒是第一次碰見!!!
難怪人們對他們的評價都是負面居多~~
想當然爾,就算sogo有多優惠,我也不在此櫃
購買,寧可沒有什麼優惠!
我沒有在網路上買過化妝品,所有的化妝品、
保養品都是靠櫃購買,覺得心裡比較安心,
二來如果使用有什麼問題也可以問。
哈哈~~~因為我是很不喜歡麻煩別人的人,
所以其實也很少問!
但是話說回來,漢神雅斯的櫃哥櫃姐的服務&
態度也是相對讓人傻眼!
例如:之前生日當月去回購時(9月底),
跟他說我要一隻絕對慾望護唇膏,他居然給了
我絕對慾望翹唇蜜(可能因為我說周年慶要到了
,我先買一支護唇膏就好)。
再加上這位臭臉櫃姐事件,就是這樣的點點滴滴
~~omg我才不會再跟你們買了! 儘管這次
你們特潤的排隊商品有多吸引人又是南部獨家,
也不可能買了!
NEVER ! EVER!
要不是因為阪急周年慶預購時白金面霜
組合被買完,我第2天(10/23)就去了也
有預約,沒想到聽到組數已賣完時很傻眼!
所以就跑去sogo預購會做預約。
雖然我是預約第一天因為我有事沒去,可是
那阪急小姐也沒打來通知我要不要去?然後
隔天去就說賣光了!才第2天而已!!
櫃哥說他也納悶,因為往年這組沒賣這麼好!
(點頭)一家百貨通常預購會有30~40組的量,
之後就是開打後的數量(ex: 阪急有限量15組)
於是只有先買DNA眼部精華液
預購禮
這是這次發生的大轉變!!
我想開始去多嘗試別家的產品看看了~
因此這次2015年底周年慶,
多了 YSL , DIOR , ERNO LASZLO , IPSA ,SK2
……and so on.
ps.但是我後來購買了白金組合是在大統買der
那邊的櫃姐人就很不賴,想買的朋友們可以
去靠櫃問問!
不好意思,上文寫了很長很多,謝謝你們有耐心的看完。
哎!我美好的心情都被她打砸了!
是不是讓人覺得很有事?
今後百貨櫃姐的教育訓練上,能否請加強人員
的服務品質&態度是否能稍微友善一點?
只有在產品的話術訓練上做加強是不夠地,
我知道你們都很辛苦一天要服務很多客人,
所以相對的你們也練就一身功力就是看穿
這位客人到底有沒有購買力?會不會是大咖?
因為也是一堆人問完、體驗完產品就走人,
但是,能否請你們也稍微拿出一點點的
同理心呢?若是今天的你想要讓自己的美麗
維持又加分的同時,卻遇到這樣的櫃姐?櫃哥?
以上!
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